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                媒體關注
                與城同行 共譜強音
                ——十堰新合作超市有限公司與茅箭區共創輝煌紀實

                 

                  漢江之濱,仙山為鄰,一輪旭日從城市噴薄而出。

                  側耳,茅箭區“經濟龍頭”昂首長嘯。

                  成立30年,最輝煌的成就是區域經濟實現大跨越,最突出的標志是城市面貌實現大變化,最顯著的成果是生態建設實現大突破,最重大的進步是社會事業實現大繁榮。

                  成立30年,茅箭區的發展進步,始終傾注著全社會的心血,其中企業為推進區域經濟社會的科學發展、跨越式發展注入了強勁動力,同時,城市的黃金發展,催生了代表城市形象的商業企業。

                  一個個重音符,奏響了茅箭區發展交響詩篇的激越樂章。

                  在茅箭區建立30周年的時空節點,一家企業——十堰新合作超市有限公司與城市再次攜手踏上征程,同呼吸,共命運,一同奏響時代最強音。

                  

                    自強之音

                  應運而生志遠而聲宏

                  正是在茅箭區這篇煥發生機的土地上,十堰新合作超市有限公司開始了自己的使命和征程。如果說,整個城市發展是音,企業發展是符的話,一直以來,新合作與這座城市,合奏了一曲氣勢磅礴交響史詩,時而是和諧共贏的協奏曲,時而是改革創新回旋曲,高山流水遇知音,同興共榮始終是其主旋律。

                  站在時空隧道的此端,回想寫過的曲譜,近10年的樂章依然清晰,響徹時空。

                  2005年,為響應全國供銷總社“四項改造”要求,由全國供銷總社新合作公司投資控股、十堰市供銷社與十堰鑫城超市有限公司共同參股組建了十堰市新合作超市有限公司。2006年,新合作武當山購物廣場和房縣百貨中心相繼開業;2007年,新合作竹山縣購物廣場和十堰新合作特產廣場相繼開業;2008年,新合作寶豐購物廣場和花果購物廣場相繼開業;2009年,新合作三堰、竹溪、鄖西三大購物中心相繼開業。至此,由十堰城區、房縣、鄖西縣、竹山縣、竹溪縣、丹江口市和武當山特區直營店組成的強大網點系統已經鋪就。

                  進入2010年,十堰新合作通過內聯外拓,聯合重組,在穩步發展十堰市場的同時,快速發展了襄陽、隨州市場,業務范圍逐步向湖北全省輻射。同年8月,十堰新合作與十堰京華超市有限公司成功實現聯合重組。強強聯手使企業競爭力顯著提高,十堰新合作的經營網絡更加完善,一舉成為十堰市乃至鄂西北地區規模最大的商超企業之一,占據十堰商超業的半壁江山。

                  截至2013年底,公司已在十堰五縣一市、襄陽、隨州等地發展直營店200余家,經營面積逾50萬平方米,年銷售額逾22億元,解決城鄉就業10000余人;代理運作伊利、雙匯、寶潔、強生、大寶、維達、卡夫等3000余個國際國內一線品牌;擴建了占地100余畝、倉儲4萬余平方米、配送車輛200余臺的集冷鏈物流、日用品儲運于一體現代化、信息化高端物流中心;建設了3000余平方米的集農副土特產品加工、檢測、包裝、儲運于一體的農副土特產品生產加工包裝車間,加工生產新合作茶葉、木耳、香菇、山野菜、干貨等50余類十堰土特產。逐步形成以商超連鎖為主體,以物流配送為支撐,以品牌代理、生鮮經營、專營專賣、電子商務為補充的六大事業平臺競相發展的新格局。

                  

                    創新之音

                  商道創新敢為天下先

                  看似尋常最奇崛,成如容易卻艱辛。

                  當我們回眸匆匆而過的歲月,撣去一路而來的風塵,理一理繽紛的思緒,我們不難得出這樣的結論:是創新精神讓企業抓住了發展機遇,是與時俱進的氣度讓企業贏得了發展空間。

                  隨著科技的發展、信息的發達,企業的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿,而代表公司形象和由每位服務人員所表現出來的思想、意識及行為是不可模仿的。也就是說,在市場經濟條件下,商品的競爭就是服務的競爭。能最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務,以滿足客戶需求,是現代企業的核心競爭力之一,也是發揮企業創新精神的著力點。

                  近年來,十堰新合作連續開展了“我承諾?您監督!”主題活動,努力在服務上下功夫,以期在同行業中獲得持續、較強的競爭力。公司推出一系列規章制度,規范服務流程。如推出首問負責制,要求員工遇事積極協調,不推諉、不拖延;重視客戶、顧客及員工投訴,對投訴問題必須認真記錄,并匯報查證,三天內解決回復;虛心聽取接受客戶和部門的意見和建議,及時改進,提高專業管理水平;對客戶、員工、供應商服務滿意率達95%以上;接到服務投訴電話2日內給出回復等。

                  同時,為不斷方便居民購物,逐步滿足消費者日常需求。十堰新合作逐步拓展便民服務項目,先后還開辟了免費送貨,手機充值、水電費用繳納、公交卡充值、快遞寄取等便民服務項目。今年,新合作在原便民措施的基礎上,再推六項免費服務舉措,具體為:免費提供飲用水;免費提供手機充電服務;免費提供針線盒、簡易家用工具;免費提供市內電話;免費提供禮品包裝服務;免費提供愛心雨傘。就近滿足消費者日常需求,讓超市充當居民的“全能管家”。

                  商業模式上的創新如基石,壘起十堰新合作企業發展的新高地;服務理念上的創新如引擎,為十堰新合作實現跨越式發展輸入強勁動力;企業文化上的創新如磁場,凝聚公司上下謀發展的精神力量,營造鼓舞人心的企業氣場。

                  物流是現代零售業發展之本。2010年,十堰新合作審時度勢,投資1億余元擴建了物流倉儲中心。擴建后的物流中心占地面積100余畝,年配送能力達30億元,是鄂西北區域最大、設施最全的高端物流儲運中心,為有效解決了農產品存儲,保障農產品的新鮮度,確保農產品的質量安全奠定了良好基礎。

                  此外,為了確保了商品品質,降低了商品采購價格,十堰新合作創新蔬果經營思路,推進生鮮蔬菜“訂單生產”經營。公司與全國20余個大眾熟知的生鮮優勢產品基地對接,形成多地多品種穩定成熟的采購渠道,十堰市民可以第一時間吃到最新鮮的水果特產。公司在鄖西土門鎮自建了十堰商超第一家“自產自銷蔬菜基地”,全年實現蔬菜產值1000余萬元,有效保證了蔬菜供應的質和量,豐富了市民的“菜籃子”。

                  

                    親民之音

                  羽翼漸豐民生總為本

                  薪火相傳運籌于帷幄,繼往開來逐鹿于市場。

                  未來幾年,十堰新合作將按照“穩步發展十堰市場,快速發展丹江庫區周邊市場,打造環丹江庫區最大商超集團”的戰略規劃,網點逐步覆蓋湖北、陜西、河南周邊區域。實現以商超連鎖為主體,以物流服務、生鮮經營、品牌代理、專營專賣、電子商務為主體的“六大事業板塊”穩健發展。

                  有一種感恩叫反哺。對其再創輝煌的發軔地,十堰新合作一直以一個負責任企業形象屹立在城市和市民面前,對于它來說,踐行企業公民的責任,沒有休止符。

                  實業興邦,天下樞機,商貿物流乃棋中天元。十堰新合作堅持“走向農村,貼近生活,服務農民”的方向,運用現代流通方式,對全國供銷社系統傳統的經營網點進行改造、整合、提升、優化,重點在縣(市)建立直營中心店和配送中心,輻射、帶動縣以下各類經營網點入網加盟,形成城鄉結合、上下貫通、合縱連橫的“新合作”連鎖經營網絡,把優質低價的日用消費品送下鄉,把名、優農副產品帶進城,為農民提供綜合服務。

                  一直以來,“菜籃子工程”建設是政府工作的重點,十堰新合作響應號召,利用新合作自身覆蓋十堰城鄉的超市網絡和完善的物流運作體系,按照方便群眾的原則實施的一項便民、惠民工程。目前,十堰新合作首批6家平價商店已經正式開業,輻射惠及城區近5萬戶20余萬居民。據悉,今年公司將再新建10家平價商店,逐步擴大平價商店的輻射范圍,向社區、城鎮集中區域推廣延伸,經營品項逐步由蔬菜、肉類擴展到水產、副食等其他生活必需品,惠及更多更廣的城鄉居民。

                  十堰新合作不僅注重自身企業發展,同時也積極履行社會責任,為促進社會和諧進步作出了重要貢獻。先后開展了與貧困學生結對幫撫活動,幫助貧困學生圓了讀書夢;與房縣橋上鄉對口扶貧,幫助部分群眾走上了致富路;開展了“暑期大學生社會實踐活動”等社會公益活動。截至目前,已先后為貧困人群或受災地區捐贈近百萬元。

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